{"id":35701,"date":"2026-02-12T10:08:18","date_gmt":"2026-02-12T09:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/learningdesignerin.com\/?p=35701"},"modified":"2026-03-03T07:44:56","modified_gmt":"2026-03-03T06:44:56","slug":"gewaltfreie-kommunikation-fur-ld-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/learningdesignerin.com\/de\/gewaltfreie-kommunikation-fur-ld-teil-2\/","title":{"rendered":"Gewaltfreie Kommunikation f\u00fcr L&D – Teil 2"},"content":{"rendered":"
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Bed\u00fcrfnisse statt Agendas: Wie GfK hilft, Stakeholder-Arbeit konstruktiv zu gestalten.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Jahrelang war ich Dozentin und Trainerin, bevor ich ins Learning Design gewechselt bin. Ich dachte, das bedeutet ruhigere Arbeit hinter den Kulissen. Tats\u00e4chlich arbeite ich noch immer zwischen Menschen, nur anders. In Projekten sitze ich mit Stakeholder:innen zusammen, die unterschiedliche Agendas haben, und da menschelt es gewaltig.<\/div>
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Die Gewaltfreie Kommunikation (GfK) nach Marshall Rosenberg unterst\u00fctzt uns, um in Projekt-Workshops nicht nur Anforderungen, sondern echte Bed\u00fcrfnisse zu kl\u00e4ren. In diesem zweiten Teil der Reihe geht es darum, wie GfK konkret hilft, Bed\u00fcrfnisse sichtbar zu machen, versteckte Spannungen zu erkennen, und Raum f\u00fcr echte Kollaboration zu schaffen.<\/div>

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\nDas Szenario: Workshop f\u00fcr einen \"AI-Kurs\"\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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6 Stakeholder:innen sitzen im Raum: HR will Compliance, L&D will Innovation, IT ist skeptisch, und der Vertrieb will Praxisrelevanz. Die gr\u00f6\u00dfte Bef\u00fcrchtung (zumindest meine): Die Gruppe verl\u00e4sst den Workshop mit Unklarheit oder, noch schlimmer, wichtige Konflikte bleiben unter der Oberfl\u00e4che und kommen sp\u00e4ter im Projekt zum Vorschein, wo man sie nicht mehr gebrauchen kann.<\/div>

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The mediator’s role is to create an environment in which the parties can connect, express their needs, understand each other’s needs, and arrive at strategies to meet those needs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\nDen Rahmen setzen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Auch wenn wir in den meisten F\u00e4llen nicht von Konfliktl\u00f6sung sprechen, wenn wir als Facilitator:innen agieren, sind wir auch Mediator:innen zwischen verschiedene Perspektiven und Priorit\u00e4ten. Wie k\u00f6nnen wir also so einen kollaborativen Rahmen gestalten? Wir k\u00f6nnen bei der Workshop-Einladung bereits Erwartungsmanagement machen, indem wir die Teilnehmenden bitten, diese zwei Reflexionsfragen vorzubereiten:<\/div>

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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas muss am Ende erf\u00fcllt sein, damit das Projekt f\u00fcr dich erfolgreich ist?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas bef\u00fcrchtest du, k\u00f6nnte schiefgehen?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Diese direkten Fragen signalisieren: Deine pers\u00f6nliche Perspektive ist valide und willkommen. Unterschiedliche Priorit\u00e4ten sind normal und werden im Workshop ausgehandelt. Nicht alle werden vorbereitet kommen, aber wir haben einen Denkprozess angesto\u00dfen.<\/div>

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    Nat\u00fcrlich geht’s in einem Kickoff Workshop auch um eine erste Gap-Analyse, Zieldefinition, Scope, Timeline, Rollenverteilung, etc. Aber die Zeit, die wir in die menschliche Seite investieren (eigene Bed\u00fcrfnisse, Bef\u00fcrchtungen, Erwartungen) beeinflusst den Projektverlauf massiv. Wir betreiben Risikomanagement. Wenn alle Beteiligten sich ihrer eigenen Bed\u00fcrfnisse und derer der anderen bewusst sind, l\u00e4uft die Zusammenarbeit konstruktiver.<\/div>
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    Also, bevor es um die Sache geht, sollte es um die Menschen gehen<\/strong>. Rosenberg sagt: Wir sind nicht darin trainiert, unsere Bed\u00fcrfnisse auszudr\u00fccken, und noch weniger darin, die der anderen zu h\u00f6ren. Unsere Aufgabe als Facilitator:innen ist es, durch diese Aussagen hindurch die Bed\u00fcrfnisse zu h\u00f6ren, nicht die L\u00f6sungen, die sie vorschlagen.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Was brauchst du?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Wenn wir zur\u00fcck zu unserer Frage gehen: “Was muss am Ende erf\u00fcllt sein, damit das Projekt f\u00fcr dich erfolgreich ist?”, kommen h\u00f6chstwahrscheinlich verschiedene Bed\u00fcrfnisse zum Vorschein:<\/div><\/div>

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    \ud83d\udc64 HR:<\/strong> Wir m\u00fcssen nachweisen k\u00f6nnen, dass alle das Training absolviert haben. Der Vorstand fragt danach. <\/em>\u2192 M\u00f6gliches Bed\u00fcrfnis: Nachvollziehbarkeit, Legitimit\u00e4t, Sicherheit<\/div>
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    \ud83d\udcbb IT:<\/strong> Ehrlich gesagt, ich bin skeptisch. Wir hatten schon zwei E-Learning-Projekte, die komplett gefloppt sind. <\/em>\u2192 M\u00f6gliches Bed\u00fcrfnis: Effektivit\u00e4t, Vertrauen, Autonomie<\/div>
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    \ud83c\udf93 L&D:<\/strong> Ich will, dass wir was Innovatives machen. Nicht schon wieder klassisches E-Learning. <\/em>\u2192 M\u00f6gliches Bed\u00fcrfnis: Innovation, Aktivierung, Anerkennung<\/div>
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    \ud83e\udd13 Fachexperte:<\/strong> Ich bin unsicher, wie wir das Thema so runterbringen, dass es nicht zu oberfl\u00e4chlich wird. <\/em>\u2192 M\u00f6gliches Bed\u00fcrfnis: Qualit\u00e4t, fachliche Tiefe, Beitrag<\/div>
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    \u26a0\ufe0f Compliance<\/strong>: Es darf keine rechtlichen Grauzonen geben. Bei AI und Daten muss DSGVO-konform sein. <\/em>\u2192 M\u00f6gliches Bed\u00fcrfnis: Sicherheit, rechtliche Absicherung<\/div>
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    \ud83d\udcbc Vertrieb:<\/strong> Ich brauche was, das mir im Alltag wirklich hilft. Nicht nur Theorie. <\/em>\u2192 M\u00f6gliches Bed\u00fcrfnis: Transfer, Anwendbarkeit, Relevanz<\/div>

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    Wir h\u00f6ren verschiedene Perspektiven, manche passen gut zusammen, andere stehen in einem Spannungsverh\u00e4ltnis. Das ist normal und es ist gut, es so zu signalisieren. Wichtig ist, dass wir allen einen Raum gegeben haben. Niemand muss das Gef\u00fchl haben, ihre Bed\u00fcrfnisse w\u00e4ren “falsch” oder “zu viel”.<\/div>

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    Zuh\u00f6ren nach GfK<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Instead of offering empathy, we tend instead to give advice or reassurance and to explain our own position or feeling.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Ich kenne gut diesen Reflex, sofort zu interpretieren und beruhigen oder sich erkl\u00e4ren zu wollen. GfK arbeitet mit vier Komponenten:\u00a0<\/div>

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    \n\t\t\t\t\t4-GfK komponente<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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